3Ｃ分析とは、企業のマーケティングや経営戦略の立案において、顧客、競合、自社、の観点から市場環境を分析し、自社の事業がどのような経営環境に置かれているのか、を理解して、経営上の課題の発見や戦略の立案に活用するためのフレームワークです。
3Cとは、Customer＝市場・顧客、Competitor＝競合、Company＝自社、の三つの言葉の頭文字をとったものです。
それぞれの分析のポイントは次の通りです。
Customer＝市場・顧客については、市場の規模やニーズの推移、その成長性、顧客の購買行動、購買能力、顧客ニーズ、ターゲットとなる顧客層、などを分析し、市場や顧客の有望性や潜在能力を考察します。
Competitor＝競合については、競合市場における競争相手の数や規模、シェア、競争相手の生産・販売・財務・技術などの長所・短所、競合する製品やサービスの特徴、などを分析し、競合企業が、どのような結果を出しているのか、市場や顧客のニーズの変化にどのように対応しているか、を考察します。
Company＝自社については、自社の商品やサービスの特性、技術力・営業力・人材や財務体質等の経営資源や売上高・利益率、市場におけるシェア、認知率や企業イメージ、などを分析し、市場・顧客分析と競合分析の結果と併せて、自社が市場で成功するための方策を考察します。
市場分析には多くの要素が必要となりますが、3C分析を用いることで分析のポイントを絞ることができます。自社の強み・弱み、競合他社の強み・弱み、他社と差別化できるポイント、などを効率的に見極めることが可能になります。主にマーケティングの分野で利用されていた手法ですが、現在では有効な経営分析ツールとして広く用いられています。
